Isi Pulsa di Tang's Ponsel Pekanbaru, Enam Jam Lebih Baru Masuk

datariau.com
8.220 view
Isi Pulsa di Tang's Ponsel Pekanbaru, Enam Jam Lebih Baru Masuk
Agusri
Tang's Ponsel Pekanbaru

PEKANBARU, datariau.com - Kekecewaan dialami Rahmat (30) saat mengisi stok pulsa M-Kios di Tang's Ponsel Pekanbaru jalan HR Soebrantas. Lebih dari enam jam menunggu, pulsa tak kunjung masuk.

"Pukul 11:33:54 saya isi stok pulsa M-Kios 5000 sebanyak 40 dan pulsa 10.000 sebanyak 20 dengan total bayar Rp 421.000. Namun sampai sore pulsa yang saya beli tak kunjung masuk," kata Rahmat kepada datariau.com, Senin (11/7/2016).

Karena mulai resah, sementara pelanggan di ponselnya sudah bolak balik ingin isi pulsa, sementara M-Kios masih kosong, akhirnya Rahmat mencoba komplen melalui nomor Layanan Komplain yang tertera di bon pembelian. Ada dua nomor yang di-SMS namun tidak ada respon.

"Karena SMS tidak dibalas, saya coba telpon dua nomor itu. Berkali-kali ditelepon tidak ada diangkat. Saya sangat kesal karena tidak ada kepastian apa penyebab M-Kios yang saya beli tak kunjung masuk," keluhnya.

Dengan rasa kesal, Rahmat terpaksa untuk kembali ke toko Tang's Ponsel yang berjarak puluhan kilometer dari kediamannya pada sore hari. Sekitar pukul 16:58 Rahmat sampai ke toko dan melakukan komplain langsung ke petugas.

"Seorang petugas laki-laki bertubuh gendut yang biasa tempat mengisi M-Kios saya sampaikan keluhan dan memperlihatkan bon invoice kepadanya. Saya diminta menunggu sebentar dan dibawanya bon itu ke dalam ruang, sebentar saja dia keluar lagi dan meminta saya cek M-Kios sudah masuk," terangnya.

Saat dicek, pada pukul 17:04:45 barulah pulsa M-Kios itu masuk. Saat ditanyakan kepada petugas itu mengapa lama masuk, dengan enteng dijawab mungkin karena jaringan.


Lebih enam jam, pulsa baru masuk setelah dikomplain langsung ke kantor.



"Orang sudah menunggu lama, bolak balik, eh dengan enteng dia bilang, mungkin gangguan jaringan, pending dia tadi. Kalau memang pending kenapa pas dikomplain gini langsung terkirim, sementara komplain melalui SMS dan telepon tidak dilayani, sungguh saya sangat kecewa," sesalnya.

Penulis
: Agusri.
Editor
: Ummu SH
Tag:Ponsel
JIKA MENEMUKAN BERITA KAMI TIDAK SESUAI FAKTA, SEGERA HUBUNGI 0813 3966 1966 (Chat WhatsApp Only)

Berita Terkait

Komentar