Tabungan Nasabah BRI Rp 38,4 Juta Tiba-tiba Hilang saat Tarik Uang di ATM

Ruslan
1.926 view
Tabungan Nasabah BRI Rp 38,4 Juta Tiba-tiba Hilang saat Tarik Uang di ATM
Foto: Net

Setelah ditelusuri lebih jauh, didapatkan informasi bahwa rekening tujuan mutasi dana senilai Rp 38,4 juta ke rekening atas nama Surya Zidan. "Saya meminta petugas CS untuk melakukan penelusuran lebih lanjut terhadap transaksi mutasi tersebut untuk mengetahui di mana lokasi ATM tempat transaksi dilakukan jika itu transaksi via ATM," kata Marsen.

Tapi permintaan itu tidak ditindaklanjuti karena petugas BRI saat itu menyatakan kewenangannya hanya sebatas meneruskan laporan ke kantor pusat BRI, yakni di Jakarta. "Pada hari yang sama, saya menghubungi call center 14017 dan menceritakan hal yang menimpa saya," ujar Marsen.

Usai memeriksa laporan dari kantor cabang BRI di Prawirotaman, petugas tersebut membuat laporan baru karena laporan sebelumnya salah. Keesokan harinya, Marsen mendatangi petugas customer service di kantor BRI wilayah Yogyakarta.

Kedatangan Marsen saat itu pada intinya ingin memastikan bahwa laporannya sudah masuk dan meminta versi cetak dari laporan miliknya. "Pihak BRI meminta saya menunggu selama 20 hari kerja, tanpa ada kepastian apapun bahwa dana saya yang hilang aja kembali."

Pemimpin Cabang BRI Yogyakarta Katamso, Rahmad Budi Sulistia, menyatakan pihaknya telah menerima dan menindaklanjuti pengaduan Marsen. Saat ini, BRI tengah melakukan investigasi atas pengaduan dimaksud.

?Apabila terbukti hal tersebut disebabkan karena tindak kejahatan skimming, BRI bertanggung jawab menyelesaikan hal tersebut,? kata Rahmad saat dikonfirmasi, Selasa, 30 November 2021.

Lebih jauh, BRI mengimbau kepada nasabah agar lebih berhati-hati dalam melakukan transaksi perbankan dan rutin melakukan penggantian PIN kartu ATM. Tiap nasabah juga wajib menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti nomor rekening tabungan, nomor kartu, nomor CVV kartu kredit, hingga nomor OTP transaksi.

Kerahasiaan data pribadi pun harus dilakukan kepada pihak manapun, termasuk pihak yang mengatasnamakan BRI. Jika apabila nasabah mendapat notifikasi, baik melalui sms atau e-mail atas transaksi yang tidak dilakukan, maka nasabah diminta segera menghubungi Contact BRI di 14017 atau 1500017 untuk melakukan disable atau pemblokiran kartu ATM.

Apabila hendak menggunakan ATM perbankan di mana pun, nasabah BRI diminta agar selalu memeriksa kondisi sekitar dan kewajaran dari mesin ATM tersebut. "Input PIN Anda sembari menutup dengan tangan untuk menjaga kerahasiaan,? kata Rahmad. (*)

Source: tempo.co

Halaman :
1
2
Semua
JIKA MENEMUKAN BERITA KAMI TIDAK SESUAI FAKTA, SEGERA HUBUNGI 0813 3966 1966 (Chat WhatsApp Only)

Berita Terkait

Komentar