BATAM, datariau.com - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menyerahkan hasil evaluasi pelayanan publik wilayah I di Hotel Aston Batam, Kamis (7/11/2019) lalu.
Kabupaten Siak bersama beberapa OPD mendapatkan penghargaan penyelenggaraan pelayanan publik diantaranya Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Siak, RSUD Tengku Rafian Siak dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Dua diantaranya seperti DPMPTSP dan RSUD Tengku Rafian Siak naik peringkat dan menjadi Prediket A-, sementara RSUD Tengku Rafian Siak dengan Prediket B.
MenPAN-RB Tjahjo Kumolo menerangkan instrumen yang digunakan untuk evaluasi mengacu pada Peraturan Menteri PANRB Nomor 17/2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Dalam peraturan ini, ada enam aspek yang dinilai diantaranya profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan serta inovasi.
Dari hasil evaluasi tersebut, Tjahjo memberikan beberapa hal yang perlu dicatat. Diantaranya keterlibatan masyarakat dalam perumusan kebijakan khususnya penyusunan standar pelayanan.
Kemudian, unit pelayanan harus mengelola pengaduan untuk perbaikan kualitas pelayanan publik dan pendokumentasian kegiatan yang dilakukan. "Unit juga harus melaksanaan survei kepuasan masyarakat dan menindaklanjuti survei," ulasnya.
Tjahjo mengajak Pemerintah Provinsi, Kabupaten/Kota untuk terus meningkatkan pelayanan publik serta menciptakan inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat.
"Saya ucapkan selamat kepada Kepala Daerah yang konsisten dan komitmen meningkatkan pelayanan publik melalui OPD-nya, ini harus dipertahankan dan terus ditingkatkan," pungkasnya.
Dalam kesempatan itu, dalam Penyampaian Hasil Evaluasi dan Penghargaan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Lingkup Wilayah I Tahun 2019, Kabupaten Siak yang diterima oleh Sekda Kabupaten Siak Tengku Said Hamzah.
Pada kesempatan itu, Tengku Said Hamzah mengatakan, masih banyak pekerjaan yang harus terus ditingkatkan, terlebih terhadap pelayanan publik dilingkungan Pemerintahan Kabupaten Siak.
"Kita bangga pelayanan publik di Siak ini terus meningkat, namun kita tidak ingin cepat puas. Apalagi memaksimalkan pelayanan publik itu sudah menjadi kewajiban dan keharusan untuk meningkatkan, mengedepankan dan memudahkan pelayanan dan akses masyarakat khususnya di Kabupaten Siak," tegasnya.
Saat ini, kata T S Hamzah, Pemkab Siak selalu menggiatkan inovasi pelayanan publik di masing-masing OPD diharapkan dapat semakin memudahkan masyarakat di Kabupaten Siak.
"Terlebih saat ini perkembangan informasi dan teknologi kian masif, tentu kita harus mengikutinya. Pelayanan publik di Siak juga harus demikian, agar kebutuhan masyarakat dapat diimbangi," jelasnya.
Dalam kesempatan tersebut, menghadiri Penyampaian Hasil Evaluasi dan Penghargaan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Lingkup Wilayah I Tahun 2019, Sekda Tengku Said Hamzah turut didampingi Kepala DPMPTSP Kabupaten Siak Heriyanto, Plt Kepala Disdukcapil Kabupaten Siak Zulfikri dan Direktur RSUD Tengku Rafian Siak dr Benny Chairuddin.(*r/hp)
