Pelayanan Buruk, Walikota Pekanbaru Diminta Menyamar Berurusan di Disdukcapil

datariau.com
8.414 view
Pelayanan Buruk, Walikota Pekanbaru Diminta Menyamar Berurusan di Disdukcapil
Foto: dok.
PEKANBARU, datariau.com - Anggota DPRD Pekanbaru Fathullah mengkritik layanan di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Pekanbaru. Dia meminta Walikota Pekanbaru Firdaus MT segera mengevaluasi pegawai di Dinas ini, mulai dari jajaran pimpinan sampai kepada pegawai di loket-loket layanan.

Ketidaknyamanan pelayanan di Dinas Kependudukan ini dirasakan langsung oleh Fathullah saat mengurus surat menyurat berkaitan dengan KTP. Mulai dari loket layanan yang dirasakannya, pegawai kasar dan dinilainya tidak bersahabat dengan warga.

Begitu juga untuk menemui kepala Dinasnya, Politisi Gerindra ini mengaku sangat sulit. "Lebih senang pula saya berhubungan Walikota daripada kepala dinasnya lagi, siapa betul kadisnya ini," keluh Fathullah saat menceritakan kekesalannya saat mengurus langsung kepentingan warganya di Dinas Kependudukan ini.

Begitu juga dengan sekretaris dinas, dinilai Fathullah tidak beretika. Karena masih berkomunikasi dengan dirinya dan belum ada jawaban apa-apa, tamu lain sudah disuruh masuk, dan meninggalkan pembicaraan dengan dirinya. "Bisa pula begitu, seharusnya kan selesaikan satu-satu dulu baru dengan yang lain," ungkapnya.

Tak kalah buat Fathullah kesal adalah pegawai di loket depan. Disebutkannya, tidak ada yang serius menangani persoalannya. "Semua saling lempar-lempar tanggungjawab," katanya.

Sampai Fathullah mengatakan, sedang dirinya saja pejabat yang merupakan wakil rakyat yang maju untuk mengurus kepentingan rakyat tidak mendapat layanan yang baik seperti yang selalu didengung-dengungkan Walikota agar seluruh ASN dapat memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, apalagi masyarakat biasa yang berurusan, tentunya semakin parah.

"Bagaimana jika masyarakat biasa atau masyarakat awam? Harusnya sebagai pelayan masyarakat itu memberikan layanan terbaik, bukan sebaliknya," kritik Fathullah.

Fathullah mengharapkan hal seperti ini dapat menjadi perhatian Walikota untuk segera mengambil tindakan tegas. Karena ini menyangkut nama baik pemerintahan Firdaus-Ayat.

"Mungkin juga pak Wali harus menyamar untuk melihat pelayanan secara langsung. Agar bisa tahu. Saat ini masyarakat tidak merasa puas dengan layanan yang diberikan itu," katanya.

Untuk itu Fathullah juga mengharapkan ada tempat khusus untuk para wakil rakyat dalam mengurus administrasi di setiap kantor layanan. "Harus ada dan layanan yang diberikan harus maksimal untuk semua kalangan meski dipisahkan ruangannya," harapnya. (iar)
JIKA MENEMUKAN BERITA KAMI TIDAK SESUAI FAKTA, SEGERA HUBUNGI 0813 3966 1966 (Chat WhatsApp Only)

Berita Terkait

Komentar