DATARIAU.COM - Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan klarifikasi atau penjelasan operasional dan layanan tamu (penumpang) berjadwal internasional terhadap penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Ahad 13 November 2022.
Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep dan perkembangan berita, Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.
"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro kepada datariau.com melalui rilis yang diterima, Senin (14/11/2022) pagi.
Dijelaskan Danang, bahwa Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," pungkas Danang.
Baca juga:
Batik Air Rute Baru Tujuan Balikpapan, Makassar dan Lampung serta Tambah Frekuensi ke Palembang Langsung dari Jakarta
Sebelumnya, Kaesang Pangarep yang merupakan putra Presiden RI Joko Widodo menyampaikan curhatan hati melalui akun Twitter @kaesangp yang menyampaikan bahwa kopernya dikirim Batik Air ke Kualanamu Sumatera Utara, padahal Kaesang terbang ke Surabaya.
"Mungkin emang aku sama koperku udah gak sejalan," tulis Kaesang di akun Twitter @kaesangp pada Ahad (13/11/2022) pukul 18.45 WIB.
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air 🙏🏽🙏🏽🙏🏽" cuitan Kaesang di Twitter-nya.
"Malem ini punya alasan gak mandi ke ibuk karena koperku diterbangin sama Batik Air ke Kualanamu. Terima kasih Batik Air" lanjut Kaesang curhat di Twitter.
"Kemarin Ari Lasso, sekarang Kaesang. Bukti bahwa Batik Air adalah perusahaan yang objektif dalam membuat kesalahan alias gak pilih2. Kabeh di trabas loss~" tulis akun @A_A_Moll yang di-retweet Kaesang di Twitter.
"Gokil emang batik air, tidak memandang bulu, mau rakyat jelata, mau artis, mau anak presiden, perlakuan tetap sama! 🤣" tulis akun @harriepermana yang juga di-retweet Kaesang.
Banyak lagi cuitan akun lainnya yang menanggapi curahan hati Kaesang atas nyasarnya koper dia ke Kualanamu. Namun pada pukul 06.50 WIB Senin 14 November 2022 Kaesang kembali menulis di Twitter. "Koper selamat. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang kemudian mengupload foto tag kopernya yang nyasar. "Tag-nya ke SUB tapi malah ke KNO wkwkwkkwkwkw"
Baca juga: Mengenal Capt Wisnu Wijayanto, Dirut Batik Air yang Baru
