Jam Istirahat Sudah Habis, Petugas Pelayanan Disdukcapil Pekanbaru Masih Kosong

datariau.com
8.102 view
Jam Istirahat Sudah Habis, Petugas Pelayanan Disdukcapil Pekanbaru Masih Kosong
Foto: Windy
Tampak tak satupun petugas pelayanan Disdukcapil Pekanbaru masuk ruangan, meskipun waktu istirahat sudah habis, antrian sudah panjang.
PEKANBARU, datariau.com - Wajah letih dan kecewa tidak dapat disembunyikan Novi, masyarakat Pekanbaru yang ikut antri di depan loket palayanan Disdukcapil Pekanbaru.

Betapa tidak, kali kedua Novi datang untuk mengurus administrasi kependudukan, Rabu (6/3/2019), namun lagi-lagi kekecewaan yang ditemukan terhadap pelayanan‎ Disdukcapil.

Masyarakat mengantri panjang butuh pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru yang berada di Jalan Mustafa Sari Tangerang Selatan Kecamatan Bukit Raya, namun ‎loket pelayanan malah terlambat dibuka melebihi ketentuan waktu istirahat.

Akibatnya, antrian semakin membludak. Novi mengungkapkan kekecewaan dan kekesalan atas pelayanan Disdukcapil yang mengecewakan tersebut.

"Kami sangat kecewa lah pak, tadi jam sebelasan alasannya sudah masuk jam istirahat, saya disuruh kembali lagi jam setengah dua, tapi sampai sekarang belum juga buka, dan kami semua sudah antri sepanjang ini‎," ujar Novi.

Pantauan datariau.com Rabu siang di lokasi tersebut, memang terjadi antrian panjang setelah jam istirahat‎. Tampak loket pelayanan Disdukcapil tak kunjung dibuka padahal jam sudah menunjukan pukul 13.50 wib.

Padahal, sesuai skedul yang sudah ditetapkan Disdukcapil Pekanbaru pelayanan dibuka sampai pukul 11.30 wib. Kemudian istirahat selama 2 jam, pukul 13.30 wib loket pelayanan kembali dibuka.



Berdasarkan informasi Anggota Satpol PP yang bertugas di lokasi itu menyatakan hal tersebut biasa terjadi karena loket pelayanan memang baru dibuka paling cepat pukul 14.00 wib.

"Biasa itu pak, jam istrahat siang memang sampai jam 2 dan loket pelayanan kesehatan baru dibuka jam 2," ungkap Anggota Satpol PP tersebut.

Ketika ditanya tidak ada satupun pegawai yang hadi‎r, Anggota Satpol PP menyatakan kebetulan sedang ada acara lain di luar, sehingga memang tidak ada pegawai di kantor dan lainya juga sedang istirahat. "Ada acara di luar pak dan pegawai lainnya istirahat," ujarnya.

‎Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru, Irma Novrita saat dikonfirmasi mengatakan tidak tahu adanya kejadian itu. Meskipun pengakuan petugas Satpol PP di lokasi bahwa kondisi ini memang selalu terjadi.

"‎Saya konfirm dulu jam berapa masuk ruangan pelayanan. Karena saya kebetulan di luar," kata Irma.

Ditunggu beberapa jam kemudian, tidak juga ada penjelasan dari Kadisdukcapil tersebut. (win)
Penulis
: Windy
JIKA MENEMUKAN BERITA KAMI TIDAK SESUAI FAKTA, SEGERA HUBUNGI 0813 3966 1966 (Chat WhatsApp Only)

Berita Terkait

Komentar