PEKANBARU, datariau.com - Pusat perbelanjaan Hypermart yang berada di lantai dasar Mal SKA Pekanbaru selama ini menjadi salah satu pilihan tempat berbelanja keperluan harian masyarakat. Namun, pusat perbelanjaan ini ternyata tidak dilengkapi fasilitas penunjang, sehingga dikeluhkan pengunjung.
Seperti disampaikan salah seorang pengunjung Mal SKA Pekanbaru Sari, bahwa dirinya kesulitan saat ingin menitipkan barang di tempat penitipan barang yang disiapkan pusat perbelanjaan tersebut. Barang-barang belanjaan pengunjung ini tidak bisa dititipkan.
"Kita baru selesai belanja keperluan sehari-hari, pas mau dititipkan di tempat penitipan tidak diterima, padahal kita masih ingin berbelanja, pelayanan di Hypermart sangat mengecewakan," kata ibu yang berbelanja sambil menggendong anak bayi ini, Selasa (25/12/2019) sore.
Menurut Sari, pelayanan mulai tidak memuaskan saat dia melakukan pembayaran di kasir. Dimana, belanja yang berat hanya diberikan 1 helai kantong belanja, maka pengunjung ini menambahkan kantong dengan cara membeli.
"Ini terakhir saya belanja sini, besok tak lagi. Pelayanannya sudah amburadul," keluhnya.
Seorang petugas di penitipan yang mengaku bernama Devi beralasan tidak bisa menerima penitipan barang pengunjung tersebut karena kondisi tempat penitipan barang yang sudah penuh.
"Maaf ya Ibu, tak bisa, kondisinya ramai, penitipan kita cuma segini," katanya.
Meski dijelaskan bahwa ibu ini akan berbelanja di Hypermart apakah barang-barang tersebut boleh dibawa ke dalam, petugas tersebut mengatakan boleh.
Maka ibu itu tak menitipkan apapun di penitipan, termasuk tas ransel, juga dibiarkan masuk ke pusat perbelanjaan tersebut. Padahal dalam pengumuman di tempat itu tidak diperbolehkan membawa barang maupun tas. (rrm)
